亞馬遜Kindle被約談的事件發(fā)生在2019年。據(jù)報道，亞馬遜公司在其官網(wǎng)及授權(quán)網(wǎng)店明示的質(zhì)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，部分條款及服務(wù)存在嚴(yán)重違反我國法律法規(guī)規(guī)定的情形，如使用翻新零部件、設(shè)備進(jìn)行修理或更換，修理更換設(shè)備后拒不重新執(zhí)行三包有效期，“三包”條件限縮為硬件問題等。此外，亞馬遜公司不提供任何保外維修服務(wù)，這引發(fā)了消費者的質(zhì)疑和不滿。

針對這些問題，江蘇省消保委進(jìn)行了發(fā)聲，要求亞馬遜公司負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任，認(rèn)真接納消費者意見、正視消費者需求，出臺更多有利于保護(hù)消費者合法權(quán)益的善后政策。隨后，亞馬遜方面回應(yīng)稱將優(yōu)化并改善Kindle的售后服務(wù)，表示將與其緊密溝通以更好地服務(wù)中國客戶。

然而，2023年6月，亞馬遜宣布將于2023年6月30日在中國停止Kindle電子書店的運營，并在2024年6月30日之后將無法下載電子書。這一決定引發(fā)了網(wǎng)友的熱議和質(zhì)疑，擔(dān)心Kindle閱讀器的封閉系統(tǒng)以及電子書格式的難以適配問題將影響用戶的使用體驗。

對此，亞馬遜中國回應(yīng)表示，將繼續(xù)為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務(wù)和質(zhì)保服務(wù)，并對于在2022年1月1日之后購買Kindle電子書閱讀器并且符合相關(guān)退貨條件的用戶，提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)。此外，亞馬遜還強調(diào)其在中國的長期發(fā)展承諾不會改變，將繼續(xù)在中國開展跨境電商業(yè)務(wù)、亞馬遜云科技等業(yè)務(wù)。

總的來說，亞馬遜Kindle被約談的事件主要涉及的是其售后服務(wù)和質(zhì)保政策的問題，而亞馬遜方面也積極回應(yīng)并承諾改善相關(guān)服務(wù)。然而，隨著Kindle電子書店在中國市場的停止運營，亞馬遜也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。